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A compra de produtos no website da Adega e Cooperativa Agrícola da Graciosa está sujeita aos seguintes termos e condições:
A) Todos os produtos de teor alcoólico, disponíveis para venda na loja online apenas podem ser adquiridos por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência. (em caso de dúvida, agradecemos contato);
B) Todos os preços e outras informações apresentados na loja online podem ser alterados sem aviso prévio e encontram-se sempre sujeitos ao Stock existente;
C) Ao abrigo da legislação portuguesa em vigor, a Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa é obrigada a adicionar o valor de IVA às taxas legais de 9% e 16% para todos os produtos. Todos os preços incluem IVA;
D) Todas as promoções lançadas na loja online poderão não se aplicar à loja física;
E) As encomendas para Portugal Continental e Ilhas vizinhas, assim como as encomendas que possam eventualmente acontecer para a Europa, poderão ser entregues por empresas de transporte contratadas ou enviadas diretamente pelo CTT. Para outros destinos agradecemos contacto.
Em geral, uma encomenda demora 5 a 6 dias úteis a ser entregue em ilhas vizinhas, em Portugal Continental, 14 a 21 dias úteis, Europa entre 31 a 45 dias (salvo exceções a que sejamos alheios, como por exemplo catástrofes naturais, condições marítimas adversas, etc.).
Pode também efetuar compra na nossa loja online e caso tenha possibilidade de se deslocar à nossa loja física situada em Charco da Cruz N.º 12 9880-308 Santa Cruz da Graciosa, onde poderá levantar diretamente no nosso balcão tendo em atenção as condições discriminadas abaixo:
E.1) Consequentemente não será cobrado o valor do transporte e o pagamento poderá ser feito contra entrega da encomenda;
E.2) Os métodos de pagamento disponíveis, localmente, são numerário ou Multibanco;
E.3) Encomendas a ser levantadas na nossa loja serão guardadas durante três dias úteis;
E.4) Passado esse prazo, e caso o cliente não levante a encomenda, a mesma considera-se anulada, não havendo direito a reembolso.
F) Todas as encomendas feitas através da loja online, apenas serão processadas após a liquidação das mesmas;
G) Todos os produtos devem ser conferidos e analisados pelo cliente imediatamente aquando da entrega. Caso seja detetado algum dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes e justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa, que rapidamente solucionará a situação;
H) A Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Para trocas ou devoluções, solicita-se ao cliente que contacte a Cooperativa através do correio eletrónico pedrasbrancas-graciosa@hotmail.com indicando o número do documento que acompanhou a encomenda, tendo em conta as condições discriminadas abaixo nos seguintes tópicos:
H.1) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura;
H.2) Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Cooperativa pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto;
H.3) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo;
H.4) A Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da Cooperativa proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente;
H.5) A Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado;
H.6) A Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
I) Adega e Cooperativa Agrícola da Ilha Graciosa reserva o direito de anular encomendas que originem valores incorretos por erros informáticos, devolvendo os valores pagos de imediato aos compradores. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar;
J) Custo de Transporte – O valor a cobrar é de acordo com o local da entrega, Ilhas, Portugal Continental, ou outro destino internacional e com o peso da mercadoria em questão;
K) Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em (https://ec.europa.eu/consumers/odr) ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo listadas.
Deve ter 18 anos ou mais para entrar neste site. Ao clicar em 'Entrar no site', confirma que tem a idade legal para consumir bebidas alcoólicas no seu país.
